Niniejszy regulamin określa warunki korzystania ze sklepu internetowego VacuumPro oraz zasady zawierania umów sprzedaży z klientami.
Niniejszy regulamin określa warunki korzystania ze sklepu internetowego VacuumPro prowadzonego przez VacuumPro Sp. z o.o. z siedzibą w Polsce, wpisaną do rejestru przedsiębiorców prowadzonego przez Sąd Rejonowy. Regulamin stanowi integralną część umowy sprzedaży zawieranej między sklepem a klientem.
Sklep internetowy umożliwia zawieranie umów sprzedaży odkurzaczy i akcesoriów do sprzątania na odległość, zgodnie z obowiązującymi przepisami prawa polskiego i europejskiego. Wszystkie ceny podane w sklepie są cenami brutto i zawierają podatek VAT.
Korzystanie ze sklepu internetowego jest równoznaczne z akceptacją niniejszego regulaminu. Przed złożeniem zamówienia każdy klient zobowiązany jest do zapoznania się z treścią regulaminu i wyrażenia zgody na jego postanowienia.
Sklep internetowy - serwis internetowy dostępny pod adresem domenowym, za pośrednictwem którego klient może w szczególności składać zamówienia. Konsument - osoba fizyczna dokonująca zakupu niezwiązanego bezpośrednio z jej działalnością gospodarczą lub zawodową.
Przedsiębiorca - osoba fizyczna, osoba prawna lub jednostka organizacyjna nieposiadająca osobowości prawnej, której odrębna ustawa przyznaje zdolność prawną, wykonująca we własnym imieniu działalność gospodarczą, która wykorzystuje zawierane umowy dla celów związanych z jej działalnością gospodarczą lub zawodową.
Klient - konsument lub przedsiębiorca korzystający ze sklepu internetowego. Towar - rzecz ruchoma będąca przedmiotem umowy sprzedaży między sklepem a klientem. Zamówienie - oświadczenie woli klienta składane za pomocą formularza zamówienia i zmierzające bezpośrednio do zawarcia umowy sprzedaży produktu lub produktów ze sklepem.
Umowa sprzedaży - umowa zawarta między sklepem a klientem za pośrednictwem sklepu internetowego. Cena - wartość wyrażona w jednostkach pieniężnych, którą klient zobowiązany jest zapłacić sklepowi za towar.
Korzystanie ze sklepu internetowego jest możliwe przy spełnieniu następujących warunków technicznych: posiadanie komputera, urządzenia mobilnego lub innego urządzenia z dostępem do Internetu, dostęp do poczty elektronicznej, włączenie obsługi cookies w przeglądarce internetowej, posiadanie przeglądarki internetowej w wersji obsługującej JavaScript.
Klient zobowiązuje się do korzystania ze sklepu internetowego w sposób zgodny z prawem, dobrymi obyczajami oraz postanowieniami niniejszego regulaminu. Zabronione jest podawanie nieprawdziwych informacji, naruszanie praw autorskich, używanie treści w sposób niezgodny z ich przeznaczeniem.
Sklep zastrzega sobie prawo do zablokowania dostępu do sklepu internetowego osobom, które naruszają postanowienia regulaminu lub obowiązujące przepisy prawa. Sklep nie ponosi odpowiedzialności za zakłócenia w działaniu sklepu spowodowane siłą wyższą, niedozwolonymi działaniami osób trzecich lub niekompatybilnością sklepu internetowego z infrastrukturą techniczną klienta.
Wszystkie materiały zamieszczone w sklepie internetowym, w tym teksty, grafiki, logotypy, zdjęcia, a także ich układ, stanowią przedmiot praw autorskich i są chronione prawem autorskim. Kopiowanie, rozpowszechnianie lub inne wykorzystywanie tych materiałów bez zgody sklepu jest zabronione.
Składanie zamówień w sklepie internetowym jest możliwe 24 godziny na dobę, 7 dni w tygodniu. Zamówienia składane są za pomocą formularza zamówienia dostępnego na stronie internetowej sklepu. Klient zobowiązany jest do podania wszystkich wymaganych informacji niezbędnych do zrealizowania zamówienia.
Po wypełnieniu formularza zamówienia klient otrzymuje podsumowanie zamówienia, gdzie może sprawdzić i w razie potrzeby poprawić podane dane, wybrane produkty, sposoby dostawy i płatności. Złożenie zamówienia następuje po kliknięciu przycisku "Złóż zamówienie" i jest równoznaczne z wyrażeniem zgody na zawarcie umowy sprzedaży.
Po złożeniu zamówienia klient otrzymuje na podany adres email potwierdzenie przyjęcia zamówienia do realizacji. Potwierdzenie zawiera dane zamówienia, w tym specyfikację zamówionych produktów, ceny, wybrany sposób dostawy i płatności oraz przewidywany termin realizacji.
Umowa sprzedaży zostaje zawarta z chwilą wysłania przez sklep potwierdzenia przyjęcia zamówienia do realizacji. Sklep zastrzega sobie prawo do anulowania zamówienia w przypadku braku możliwości jego zrealizowania, w szczególności z powodu braku towaru w magazynie lub zaprzestania jego produkcji.
Wszystkie ceny podane w sklepie internetowym są cenami brutto wyrażonymi w euro i zawierają podatek VAT. Ceny produktów nie zawierają kosztów dostawy, które naliczane są dodatkowo zgodnie z aktualnym cennikiem dostaw dostępnym na stronie sklepu.
Sklep oferuje następujące metody płatności: płatność kartą płatniczą przez Internet, płatność przelewem bankowym, płatność za pośrednictwem systemu BLIK, płatność przy odbiorze (za dodatkową opłatą), płatność ratalną (dla zamówień powyżej określonej kwoty).
W przypadku płatności przelewem bankowym lub BLIK, klient zobowiązany jest do dokonania płatności w terminie 3 dni od złożenia zamówienia. Brak płatności w wyznaczonym terminie skutkuje automatycznym anulowaniem zamówienia.
Sklep zastrzega sobie prawo do weryfikacji danych klienta oraz żądania dodatkowych potwierdzeń przed realizacją zamówienia, szczególnie w przypadku zamówień o wysokiej wartości lub w sytuacjach budzących wątpliwości co do prawdziwości podanych danych.
Zamówienia są realizowane w kolejności ich wpływu, w dni robocze od poniedziałku do piątku w godzinach 8:00-16:00. Czas realizacji zamówienia zależy od dostępności produktów w magazynie i wynosi zazwyczaj 1-3 dni robocze od momentu potwierdzenia zamówienia i zaksięgowania płatności.
Sklep oferuje kilka sposobów dostawy: dostawa kurierem pod wskazany adres, dostawa do paczkomatu, dostawa do punktu odbioru, odbiór osobisty w wyznaczonych punktach. Szczegółowe informacje o dostępnych sposobach dostawy, kosztach i terminach znajdziesz na stronie sklepu.
Ryzyko przypadkowej utraty lub uszkodzenia produktu przechodzi na klienta z chwilą wydania produktu. W przypadku dostawy kurierem momentem tym jest przekazanie produktu klientowi lub upoważnionej przez niego osobie. W przypadku odbioru osobistego - moment odebrania produktu przez klienta.
Klient zobowiązany jest do sprawdzenia stanu przesyłki w obecności kuriera i zgłoszenia ewentualnych uszkodzeń. W przypadku stwierdzenia uszkodzeń należy sporządzić protokół uszkodzenia z kurierem i niezwłocznie poinformować o tym sklep.
Sklep ponosi odpowiedzialność za wady fizyczne i prawne sprzedanych produktów zgodnie z obowiązującymi przepisami prawa. Reklamacje można zgłaszać telefonicznie, pisemnie lub drogą elektroniczną. Reklamacja powinna zawierać opis wady, okoliczności jej wystąpienia oraz roszczenie klienta.
Sklep ustosunkuje się do reklamacji w terminie 14 dni od dnia jej otrzymania. W przypadku uznania reklamacji za zasadną, sklep według swojego wyboru naprawi produkt, wymieni go na wolny od wad, obniży cenę lub zwróci zapłaconą kwotę.
Sklep nie ponosi odpowiedzialności za szkody wynikające z niewłaściwego użytkowania produktu, użytkowania niezgodnego z przeznaczeniem, nieprzestrzegania instrukcji obsługi lub normalnego zużycia produktu. Odpowiedzialność sklepu ograniczona jest do wysokości wartości zakupionego produktu.
Klient ma prawo do pozasądowego rozwiązywania sporów konsumenckich. Może skorzystać z mediacji, zwrócić się do wojewódzkiego rzecznika konsumentów lub skorzystać z internetowej platformy ODR (Online Dispute Resolution) dostępnej na stronie ec.europa.eu/odr.
Administrator danych osobowych zbieranych za pośrednictwem sklepu internetowego jest VacuumPro Sp. z o.o. Szczegółowe informacje o przetwarzaniu danych osobowych, w tym o celach, podstawach prawnych, okresie przechowywania oraz prawach osób, których dane dotyczą, znajdziesz w polityce prywatności.
Podanie danych osobowych jest dobrowolne, ale niezbędne do realizacji zamówienia. Dane osobowe przetwarzane są w celu realizacji umowy sprzedaży, wypełnienia obowiązków prawnych oraz w uzasadnionych przypadkach na podstawie prawnie uzasadnionego interesu administratora.
Klient ma prawo dostępu do swoich danych osobowych, ich sprostowania, usunięcia, ograniczenia przetwarzania oraz przenoszenia. Może również wnieść sprzeciw wobec przetwarzania oraz cofnąć zgodę w dowolnym momencie. Szczegółowe informacje o prawach znajdziesz w polityce prywatności.
W sprawach nieuregulowanych niniejszym regulaminem mają zastosowanie powszechnie obowiązujące przepisy prawa polskiego, w szczególności Kodeks cywilny, ustawa o prawach konsumenta, ustawa o świadczeniu usług drogą elektroniczną oraz rozporządzenie RODO.
Ewentualne spory wynikłe z umów zawartych za pośrednictwem sklepu internetowego będą rozstrzygane przez sąd właściwy zgodnie z obowiązującymi przepisami prawa. W przypadku konsumentów właściwość sądu określa się zgodnie z przepisami o właściwości sądów w sprawach z udziałem konsumentów.
Sklep zastrzega sobie prawo do wprowadzania zmian w regulaminie. O zmianach regulaminu sklep poinformuje klientów za pośrednictwem strony internetowej z co najmniej 14-dniowym wyprzedzeniem. Zmiany wchodzą w życie po upływie okresu wypowiedzenia.
Niniejszy regulamin obowiązuje od dnia 1 stycznia 2025 roku. Jeśli któreś z postanowień regulaminu okazałoby się nieważne lub nieskuteczne, nie wpływa to na ważność pozostałych postanowień. W miejsce postanowienia nieważnego zastosowanie znajdą odpowiednie przepisy prawa.