Informacje o przetwarzaniu danych osobowych w sklepie VacuumPro zgodnie z Rozporządzeniem Parlamentu Europejskiego i Rady (UE) 2016/679 z dnia 27 kwietnia 2016 r. w sprawie ochrony osób fizycznych w związku z przetwarzaniem danych osobowych i w sprawie swobodnego przepływu takich danych (RODO).
Administratorem danych osobowych jest VacuumPro Sp. z o.o., która przetwarza dane osobowe w związku z prowadzoną działalnością gospodarczą polegającą na sprzedaży odkurzaczy i sprzętu AGD. Społka została wpisana do rejestru przedsiębiorców prowadzonego przez Sąd Rejonowy.
W sprawach dotyczących przetwarzania danych osobowych można skontaktować się z nami telefonicznie lub pisemnie. Odpowiadamy na wszystkie zapytania dotyczące ochrony danych osobowych w terminie nie dłuższym niż 30 dni od daty otrzymania zapytania.
Administrator danych osobowych dokłada wszelkich starań, aby zapewnić bezpieczeństwo przetwarzanych danych osobowych oraz przestrzegać obowiązujących przepisów prawa, w szczególności RODO oraz ustawy o ochronie danych osobowych.
W związku z korzystaniem z naszych usług, przetwarzamy następujące kategorie danych osobowych: imię i nazwisko, adres zamieszkania lub siedziby, numer telefonu, adres poczty elektronicznej, dane niezbędne do wystawienia faktury VAT, informacje o zamówionych produktach oraz preferencjach zakupowych.
W przypadku płatności kartą płatniczą lub przez systemy płatności elektronicznej, przetwarzamy dane niezbędne do realizacji transakcji, przy czym szczegóły kart płatniczych są przetwarzane przez licencjonowanych operatorów płatności zgodnie z najwyższymi standardami bezpieczeństwa.
Dane osobowe pozyskujemy bezpośrednio od osób, których dotyczą, poprzez formularze kontaktowe, zamówienia składane telefonicznie lub elektronicznie oraz podczas bezpośrednich kontaktów z klientami. Wszystkie dane są zbierane dobrowolnie, jednak niektóre są niezbędne do realizacji usług.
Nie przetwarzamy szczególnych kategorii danych osobowych, takich jak dane dotyczące stanu zdrowia, przekonań religijnych czy poglądów politycznych. Nie profilujemy klientów w sposób automatyczny w celu podejmowania decyzji dotyczących współpracy handlowej.
Dane osobowe przetwarzamy w celu realizacji zawartych umów sprzedaży, w tym przyjmowania i realizacji zamówień, dostawy towarów, rozliczenia finansowego oraz obsługi reklamacji. Podstawą prawną jest art. 6 ust. 1 lit. b RODO - wykonanie umowy lub działania podejmowane na żądanie osoby, której dane dotyczą, przed zawarciem umowy.
Przetwarzamy dane osobowe w celu wypełnienia obowiązków prawnych ciążących na administratorze, w szczególności związanych z prowadzeniem ewidencji podatkowej, rachunkowej oraz związanych z odpowiedzialnością za wady sprzedanego towaru. Podstawą prawną jest art. 6 ust. 1 lit. c RODO - wypełnienie obowiązku prawnego.
W uzasadnionych przypadkach przetwarzamy dane osobowe na podstawie prawnie uzasadnionego interesu administratora, w szczególności w celu zabezpieczenia roszczeń, dochodzenia należności, prowadzenia działań marketingowych skierowanych do dotychczasowych klientów oraz zapewnienia bezpieczeństwa usług elektronicznych.
Za zgodą osoby, której dane dotyczą, możemy przetwarzać dane w celu przesyłania informacji handlowych drogą elektroniczną, prowadzenia działań marketingowych, badania satysfakcji klientów oraz personalizacji oferowanych usług. Zgodę można cofnąć w dowolnym momencie bez wpływu na zgodność z prawem przetwarzania przed cofnięciem.
Dane osobowe przetwarzane w celu realizacji umów przechowujemy przez okres niezbędny do wypełnienia obowiązków prawnych związanych z prowadzeniem działalności gospodarczej, w szczególności przez okres przedawnienia roszczeń wynikających z tych umów, jednak nie dłużej niż przez 10 lat od zakończenia roku podatkowego, w którym zostały zrealizowane.
Dane przetwarzane na podstawie obowiązków prawnych przechowujemy przez okres wymagany przez odpowiednie przepisy prawa, w szczególności przez okres 5 lat od końca roku podatkowego, w którym powstał ostatni wpis dotyczący danej operacji w ewidencji podatkowej.
Dane przetwarzane na podstawie uzasadnionego interesu administratora przechowujemy przez okres niezbędny do realizacji celów, dla których zostały zebrane, jednak nie dłużej niż przez okres przedawnienia roszczeń związanych z prowadzoną działalnością gospodarczą.
Dane przetwarzane na podstawie zgody przechowujemy do czasu cofnięcia zgody lub przez okres niezbędny do realizacji celów, dla których zgoda została udzielona, jednak nie dłużej niż przez 3 lata od ostatniego kontaktu z osobą, której dane dotyczą.
Dane osobowe mogą być udostępniane podmiotom zewnętrznym wyłącznie w przypadkach przewidzianych prawem lub za zgodą osoby, której dane dotyczą. Współpracujemy z firmami kurierskimi i pocztowymi w zakresie dostawy zamówionych towarów, przekazując im wyłącznie dane niezbędne do realizacji dostawy.
W przypadku płatności elektronicznych, dane niezbędne do realizacji transakcji są przekazywane licencjonowanym operatorom płatności oraz instytucjom finansowym obsługującym transakcje. Wszystkie podmioty działają jako administratorzy danych w zakresie swojej działalności.
Dane mogą być udostępniane organom państwowym uprawnionym do ich żądania na podstawie obowiązujących przepisów prawa, w szczególności organom skarbowym, organom ścigania oraz sądom w związku z prowadzonymi postępowaniami.
Nie przekazujemy danych osobowych do państw trzecich ani organizacji międzynarodowych, z wyjątkiem sytuacji, gdy jest to niezbędne do realizacji płatności elektronicznych przez operatorów płatności działających zgodnie z odpowiednimi decyzjami adequacyjnymi lub zabezpieczeniami.
Każda osoba, której dane osobowe przetwarzamy, ma prawo dostępu do swoich danych oraz otrzymania informacji o sposobie ich przetwarzania. Prawo to obejmuje możliwość uzyskania kopii przetwarzanych danych osobowych oraz informacji o celach przetwarzania, kategoriach odbiorców oraz planowanym okresie przechowywania.
Przysługuje prawo do sprostowania nieprawidłowych danych osobowych oraz do ich uzupełnienia, jeżeli są niekompletne. Można również żądać usunięcia danych osobowych, jeżeli nie są już potrzebne do celów, dla których zostały zebrane, lub jeżeli przetwarzanie jest niezgodne z prawem.
W określonych przypadkach przysługuje prawo do ograniczenia przetwarzania danych osobowych, w szczególności gdy kwestionowana jest prawidłowość danych, niezgodność przetwarzania z prawem lub gdy dane są potrzebne do ustalenia, dochodzenia lub obrony roszczeń.
Jeżeli przetwarzanie odbywa się na podstawie zgody lub umowy, przysługuje prawo do przenoszenia danych osobowych, czyli otrzymania danych w ustrukturyzowanym, powszechnie używanym formacie nadającym się do odczytu maszynowego oraz prawo do przesłania ich innemu administratorowi.
Stosujemy odpowiednie środki techniczne i organizacyjne zapewniające bezpieczeństwo przetwarzanych danych osobowych, w tym zabezpieczenia przed nieuprawnionym dostępem, przypadkową utratą, zniszczeniem lub uszkodzeniem. Wszystkie dane są przechowywane na zabezpieczonych serwerach z ograniczonym dostępem.
Pracownicy mający dostęp do danych osobowych są odpowiednio przeszkoleni w zakresie ochrony danych osobowych i zobowiązani do zachowania tajemnicy. Dostęp do danych osobowych jest ograniczony do minimum niezbędnego do realizacji obowiązków służbowych.
Regularnie przeprowadzamy audyty bezpieczeństwa i aktualizujemy systemy informatyczne w celu zapewnienia najwyższego poziomu ochrony danych osobowych. Wdrażamy procedury reagowania na incydenty bezpieczeństwa zgodnie z wymogami RODO.
W przypadku stwierdzenia naruszenia ochrony danych osobowych, które może powodować wysokie ryzyko naruszenia praw i wolności osób fizycznych, poinformujemy o tym fakcie osoby, których dane dotyczą, w terminie 72 godzin od stwierdzenia naruszenia.
Każda osoba, która uważa, że przetwarzanie jej danych osobowych narusza przepisy RODO, ma prawo wniesienia skargi do organu nadzorczego. W Polsce organem nadzorczym jest Prezes Urzędu Ochrony Danych Osobowych.
Skargę można złożyć pisemnie, ustnie do protokołu lub w formie elektronicznej. Organ nadzorczy rozpatruje skargę i informuje o podjętych działaniach oraz ich wynikach, w szczególności o możliwości wniesienia środka prawnego.
Przed złożeniem skargi do organu nadzorczego, zachęcamy do skontaktowania się z nami w celu wyjaśnienia wątpliwości i rozwiązania problemu. Jesteśmy otwarci na dialog i chętnie udzielimy wyjaśnień dotyczących przetwarzania danych osobowych.
Niniejsza polityka prywatności może być zmieniana w związku ze zmianami przepisów prawa, rozwojem technologii lub zmianami w sposobie prowadzenia działalności. O wszelkich istotnych zmianach będziemy informować za pośrednictwem strony internetowej lub drogą elektroniczną.
Aktualna wersja polityki prywatności jest zawsze dostępna na naszej stronie internetowej. Zalecamy regularne zapoznawanie się z jej treścią, aby być na bieżąco z zasadami przetwarzania danych osobowych.
W przypadku istotnych zmian dotyczących podstaw prawnych lub celów przetwarzania, poprosimy o ponowne wyrażenie zgody, jeżeli będzie to wymagane przez obowiązujące przepisy prawa.